Du bist dir nicht sicher?
Wenn unser Produkt aus irgendeinem Grund nicht deinen Vorstellungen entspricht, hast du das Recht auf Rückerstattung oder Umtausch deiner Bestellung oder anderer Artikel innerhalb deiner Bestellung.
Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung musst du eine E-Mail an hello@helloturco.com schicken, in der du den Zweck und die Gründe für die Rückgabe/den Umtausch des jeweiligen Artikels deiner Bestellung schriftlich angibst. Du musst in diesem Dokument die Produkte angeben, die du zurückgeben/umtauschen möchtest, und uns die Bestellnummer und deine Kontonummer mitteilen. Bitte teile uns auch den Grund für die Rückgabe / den Umtausch mit, damit wir unser Produkt und unseren Service weiterentwickeln können.
Du kannst dann das Paket mit dem Gegenstand, den du zurückgeben / umtauschen möchtest, an HELLO TURCO schicken. Unsere Rücksendeadresse lautet: HELLO TURCO Raumerstr. 27, 10437 Berlin Deutschland
Bitte beachte: Pakete ohne Track & Trace werden nicht angenommen.
Wenn wir bestätigt haben, dass das zurückgesendete Produkt in gutem Zustand ist, erstatten wir dir den Betrag (ohne Rücksendekosten) innerhalb von 10 Werktagen nach der Bestätigungs-E-Mail auf dein Bankkonto.
Bitte beachte: An zurückgesendeten oder umgetauschten Artikeln müssen immer die Original-Logos angebracht sein und die Originalverpackung muss zurückgegeben werden. Artikel werden nicht angenommen, wenn:
Es wurde getragen oder gewaschen.
Du hast die Reinigungs- oder allgemeinen Anweisungen nicht korrekt befolgt.
Du hast versucht, einen Fehler oder Makel im Handtuch selbst zu reparieren.
HELLO TURCO kann nicht für den Verlust oder die Beschädigung der zurückgeschickten Artikel verantwortlich gemacht werden, daher raten wir dir, deine Produkte per Einschreiben zurückzuschicken. Achte bitte darauf, dass deine Rücksendung sicher verpackt ist, damit das Produkt nicht beschädigt wird. Die Rücksendung kann bis zu 21 Arbeitstage dauern. Wir werden deine Rücksendung innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt bearbeiten. Bitte bewahre einen Postbeleg auf, bis wir bestätigen, dass deine Rückerstattung erfolgt ist.
HELLO TURCO liegt viel an zufriedenen Kunden. Wenn du irgendwelche Bedenken zu unseren Produkten oder Dienstleistungen hast, lass es uns bitte wissen. Wir bitten dich, uns so schnell wie möglich per E-Mail an hello@helloturco.com zu kontaktieren. Wir werden unser Möglichstes tun, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Bitte gib auch deine E-Mail-Adresse an und/oder wenn du uns informierst.