Du bist nicht sicher?

Wenn unser Produkt aus irgendeinem Grund nicht deinen Erwartungen entspricht, hast du das Recht, deine Bestellung oder einzelne Artikel innerhalb deiner Bestellung zurückzugeben oder umzutauschen.

Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung musst du eine E-Mail an [entfernte E-Mail-Adresse] senden, in der du deinen Zweck und deine Begründung für die Rückgabe/den Umtausch des jeweiligen Artikels aus deiner Bestellung schriftlich darlegst. Du musst in diesem Schreiben die jeweiligen Produkte angeben, die du zurückgeben/umtauschen möchtest, und uns die Bestellnummer und deine Bankverbindung mitteilen. Bitte teile uns auch den Grund für die Rückgabe/den Umtausch mit, damit wir unser Produkt und unseren Service weiterentwickeln können.

Du kannst das Paket dann mit dem Artikel, den du zurückgeben/umtauschen möchtest, an HELLO TURCO senden. Unsere Rücksendeadresse lautet:

HELLO TURCO
Raumerstr. 27
10437 Berlin Deutschland

Bitte beachte:

Pakete ohne Sendungsverfolgung werden nicht akzeptiert.

Wenn wir bestätigt haben, dass das zurückgesandte Produkt in gutem Zustand bei uns eingegangen ist, erstatten wir dir den Kaufpreis (ohne Rücksendekosten) innerhalb von 10 Werktagen nach der Bestätigungs-E-Mail auf dein Bankkonto zurück.

Zurückgegebene oder umgetauschte Artikel müssen immer mit ihren Original-Logos versehen sein und die Originalverpackung muss zurückgegeben werden.

Artikel werden nicht genehmigt, wenn:

HELLO TURCO kann nicht für den Verlust oder die Beschädigung der zurückgesandten Artikel verantwortlich gemacht werden, daher empfehlen wir dir, deine Produkte per Einschreiben zurückzusenden. Bitte vergewissere dich, dass deine Rücksendung sicher verpackt ist, um Schäden am Produkt zu vermeiden. Die Bearbeitung von Rücksendungen kann bis zu 21 Werktage dauern. Wir werden deine Rücksendung innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt bearbeiten. Bitte bewahre einen Versandnachweis auf, bis wir bestätigen, dass deine Rückerstattung erfolgt ist.

HELLO TURCO liegt das Wohl zufriedener Kunden am Herzen. Wenn du Bedenken bezüglich unserer Produkte oder Dienstleistungen hast, lass es uns bitte wissen. Wir bitten dich, uns so schnell wie möglich per E-Mail unter hello@helloturco.com zu kontaktieren. Wir werden unser Bestes tun, um das Problem im gemeinsamen Verständnis so schnell wie möglich zu lösen. Bitte gib auch deine E-Mail-Adresse an und/oder wann du uns informierst.